Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie AT Velos & Service GmbH personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Online-Plattform, unsere Inhalte und Funktionen (zusammen „dieser Service“) nutzen, Produkte kaufen oder Serviceleistungen buchen.

Diese Erklärung richtet sich an Nutzerinnen und Nutzer in der EU/EWR und ist allgemein gehalten. Sie ersetzt keine individuelle Rechtsberatung.

Welche Daten wir verarbeiten

• Bestell- und Vertragsdaten: ausgewählte Produkte/Services, Warenkorb, Preise, Liefer- und Rechnungsinformationen.
• Kundendaten: Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, ggf. Unternehmensangaben, Präferenzen (z. B. Newsletter).
• Servicetermine und Werkstattleistungen: gebuchte Zeitfenster, Fahrrad-/Produktdetails, Servicehistorie.
• Zahlungsbezogene Informationen: Zahlungsstatus, Transaktions-ID, Zahlungsart (Kartendaten werden – sofern eingesetzt – über Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht von uns gespeichert).
• Kommunikationsdaten: Inhalte von Anfragen, Bewertungen, Feedback.
• Nutzungs- und Gerätedaten: IP-Adresse, eindeutige Kennungen, Browser- und Geräteeigenschaften, aufgerufene Seiten, Interaktionen, Referrer, ungefähre Standortdaten (aus IP), Zeitstempel.
• Cookies und ähnliche Technologien: Informationen zur Wiedererkennung, Sitzungssteuerung, Analyse und Marketing.

Wir verarbeiten keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten, es sei denn, Sie teilen uns solche Informationen freiwillig und ausdrücklich mit.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Bestellabwicklung, Terminbuchungen, Kundenkonto, Kundenservice, Erfüllung von Garantie- und Gewährleistungsansprüchen.
• Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung, Rechnungslegung.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Sicherheit und Betrugsprävention, Reichweitenmessung, Verbesserung unseres Services, Direktwerbung für eigene ähnliche Produkte (postalisch oder per E-Mail, soweit gesetzlich zulässig), Durchsetzung von Ansprüchen.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Newsletter, Cookies/Tracking zu Statistik- und Marketingzwecken, personalisierte Inhalte oder Werbung. Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und vergleichbare Technologien, um die Funktionalität bereitzustellen, die Nutzung zu analysieren und – mit Einwilligung – Marketingmaßnahmen (einschließlich personalisierter Werbung) zu ermöglichen. Über unser Einwilligungsbanner können Sie nicht notwendige Cookies ablehnen oder verwalten.

• Erforderliche Cookies: Grundfunktionen, Sicherheit, Warenkorb, Checkout.
• Funktionale Cookies: Komfortfunktionen wie Sprachauswahl.
• Analyse-Cookies: Reichweitenmessung und Performance (z. B. aggregierte Statistiken).
• Marketing-/Werbe-Cookies: Personalisierte Inhalte, Remarketing, Frequenzsteuerung.

Sie können Cookies auch über Ihre Browser-Einstellungen löschen oder blockieren. Dies kann die Funktionalität einschränken.

Analyse, Online-Werbung und Remarketing

Wir können Analyse- und Marketingdienste einsetzen, darunter Dienste von Anbietern wie Google. Diese verarbeiten Nutzungs- und Geräteinformationen, setzen Cookies/IDs ein und helfen uns, die Nutzung zu verstehen sowie Werbung zu messen und – bei erteilter Einwilligung – zu personalisieren.

• Reichweitenmessung/Analytics: z. B. Seitenaufrufe, Interaktionen, technische Leistungsdaten, zur Verbesserung unseres Angebots.
• Google Ads/Remarketing: Anzeige relevanter Anzeigen auf Websites/Apps Dritter; Bildung von Zielgruppen auf Basis von Nutzungsdaten. Personalisierte Werbung erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung.

Sie können personalisierte Werbung über unser Einwilligungsbanner steuern und interessenbasierte Werbung in den Einstellungen der jeweiligen Anbieter deaktivieren. Ein Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Empfänger und Datenweitergabe

Wir geben Daten im erforderlichen Umfang an folgende Kategorien von Empfängern weiter:

• IT-/Hosting- und Support-Dienstleister zur Bereitstellung unseres Services.
• Zahlungsdienstleister für die Zahlungsabwicklung.
• Logistik-/Versandpartner für Lieferung und Retourenabwicklung.
• Analyse- und Marketinganbieter (bei Einwilligung), z. B. zur Reichweitenmessung, Kampagnensteuerung, Anzeigenmessung.
• Professionelle Berater (z. B. Steuerberatung) und Behörden, soweit rechtlich erforderlich.
• Unternehmensnachfolger bei Umstrukturierungen (z. B. Fusion, Verkauf), jeweils unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben.

Übermittlungen in Drittländer

Sofern Empfänger in Ländern außerhalb der EU/des EWR sitzen, stellen wir – soweit kein Angemessenheitsbeschluss vorliegt – geeignete Garantien sicher (z. B. EU-Standardvertragsklauseln) und treffen zusätzliche Schutzmaßnahmen, soweit erforderlich. Kopien der geeigneten Garantien können über die untenstehenden Kontaktdaten angefragt werden.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. aus Steuer- und Handelsrecht) können längere Speicherfristen vorgeben. Nutzungs- und Analysedaten werden – sofern möglich – pseudonymisiert oder aggregiert. Nach Wegfall der Zwecke bzw. Ablauf gesetzlicher Fristen löschen oder anonymisieren wir Daten gemäß unseren Löschkonzepten.

Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und Offenlegung zu schützen. Dennoch kann keine Internetübertragung oder Speichermethode absolute Sicherheit garantieren.

Ihre Rechte

Unter den Voraussetzungen der DSGVO haben Sie insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über die verarbeiteten Daten sowie Erhalt einer Kopie.
• Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten.
• Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) bzw. Einschränkung der Verarbeitung.
• Datenübertragbarkeit.
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen, einschließlich Direktwerbung.
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Kinder und Jugendliche

Unser Service richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne entsprechende Zustimmung der Erziehungsberechtigten.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich anpassen, um rechtliche, technische oder geschäftliche Änderungen zu berücksichtigen. Die jeweils aktuelle Version wird in diesem Service veröffentlicht.